（本网讯：邓凤婷 吴秋雨）自9月7日财经与旅游学院“苏状元”大闸蟹品牌电商岗训一体产教融合实践项目正式开班以来，参训学生已完成阶段性岗前集训，项目顺利转入岗位实战阶段。恰逢中秋、国庆生鲜电商销售旺季，学员坚守校内实训岗位，在真实业务场景开展实操演练，扎实推进产教融合实战化教学。

严选储备人才  夯实岗前培训

苏状元深耕生鲜电商领域多年，拥有成熟的线上销售体系和完善的客户服务体系，建立严苛的人才准入标准，企业全程执行严格化、精细化、标准化的选拔机制，从思想品德、日常表现、沟通表达、耐心专注力、服务意识、心理素质以及打字速度等八个维度进行了三轮综合考评。

入选学员参加企业定制化电商客服专项培训，内容紧密贴合生鲜电商客服工作实景，涵盖平台接单、客户咨询、售后处理、退换货纠纷、客户运维、客服礼仪、职场纪律等实操内容。企业资深导师与学院专任教师联合授课，手把手指导学生掌握岗位核心技能，帮助学生快速完成从课堂理论到职场服务能力的转变，最后81名学生考核合格，参加岗位实战。

奔赴岗位实战  锤炼职场技能

9月22日，81名学生在冰点电商直播产教融合实训基地，以正式客服身份入驻苏状元电商店铺平台，独立承接真实线上咨询、订单接待、客户运维、售后处理、数据复盘等岗位核心任务，全程在岗实操、在线练兵、接单实战，完全按照企业在岗员工标准开展工作，实现从“理论学习、模拟训练”向“真实岗位、真实业务、真实实战”的全方位蜕变。实训时间是8:30—20:30三个班次，同学们严守岗位纪律，主动钻研业务，认真完成每一项岗位任务。

校企双师带教  聚力赋能成长

项目落实双导师全程跟岗指导机制。苏州桃花坞大闸蟹有限公司派驻资深企业导师驻点基地，按照企业行业标准开展一对一业务指导，讲解生鲜电商业务难点，规范岗位操作流程；学院电商教师同步在岗，深度参与项目全过程，对企业真实岗位任务、业务流程、典型案例进行梳理提炼，将产教实战项目经验转化为课程案例、教学项目、实训任务，完成实践成果向教学成果的转化，持续丰富课程资源，赋能课堂教学改革。

佳节暖心送福  坚守实训担当

喜逢国庆佳节，正值生鲜销售旺季，实训学子坚守岗位，全力迎战订单高峰，企业充分考虑学生喜好，贴心定制节日福利，用暖心关怀为在岗学子鼓劲，让同学们在实战练兵的同时感受节日温暖。

（审核人：曹艳芬）